ku99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ku99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে ku99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে।

এই নীতি ku99-এর ওয়েবসাইট (https://ku99.mom), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ku99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যের শ্রেণিবিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অনুমতি দেওয়া হয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া হলে)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

আমরা কোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন টোকেন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP টায়ার অগ্রগতি
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

৩. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ku99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

ku99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI)
• তথ্য হোস্টিং ও সুরক্ষা সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ সেবা

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে ku99 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ku99-এর ব্যবসা বা সম্পদের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব এবং নতুন সত্তাটি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনি ku99-এ সঠিকভাবে লগইন বা লেনদেন করতে পারবেন না।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ku99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারে "https://" এবং তালা চিহ্ন দেখলে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার অধীনে থাকে।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ব্যবহারকারী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

ku99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ এবং সেশন ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করার কাজে ব্যবহার করা না যায়।

৮. তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। ku99 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ku99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ধাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে জানতে পারি, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১০. বাহ্যিক পরিষেবা ও গেম প্রদানকারী

ku99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft প্রভৃতি)-এর গেম সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

যখন আপনি কোনো গেম খেলেন, গেম প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তাই তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমাদের পরিষেবা ও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ প্রদর্শিত হবে।

হালনাগাদের পরেও ku99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনগুলো মেনে না নিলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলোকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।